Offre limitée sur tous les programmes : Acheter en un, obtenez-en un à 50% de rabais
Nos meilleurs programmes

Médiation en milieu de travail

Add to wish list
La médiation fournit une intervention par un tiers qualifié pour trouver une solution aux conflits.
  • Horaire
  • Programmes spécialisés
  • Gestionnaires et Employés

Description

Qui dit interaction sociale dans un milieu diversifié, dit potentiel de conflits. Dans un milieu de travail, ce risque est accru par le stress et les pressions liés au travail, les problèmes de communication et la présence
de personnalités et de valeurs aux antipodes. Les indicateurs en milieu de travail comprennent les conflits, le faible rendement des équipes, l’hostilité ou la violence au travail, et les problèmes de communication.

Une mauvaise gestion des conflits ou les conflits non réglés en milieu de travail peuvent non seulement entraîner une baisse de rendement pour les personnes directement touchées par le conflit, mais aussi nuire au rendement des gens autour d’elles. Les conflits en milieu de travail peuvent également entraîner de l’absentéisme, un roulement de personnel et des poursuites judiciaires, et mettre à l’épreuve les ressources internes devant gérer la situation. La médiation peut servir à créer une culture organisationnelle d’impartialité et d’équité, en plus de soutenir les politiques des ressources humaines en matière de gestion du rendement et de résolution des conflits.

Lorsqu’elle intègre l’intervention professionnelle d’un tiers, la médiation efficace va au coeur du conflit afin de le résoudre de façon satisfaisante, tout en tenant compte des besoins des employés et des objectifs de l’organisation. Fondée sur l’analyse du conflit et des intérêts des participants, notre approche de médiation favorise de bonnes relations de travail, une bonne communication et le développement d’une aptitude pour
la résolution de problème et de conflit. Les médiateurs qualifiés et agréés de notre réseau sont membres de l’Institut d’Arbitrage et de Médiation du Canada, un organisme sans but lucratif qui se consacre au développement et à la promotion de services de résolution de différends et qui excelle dans ce domaine.

Bienfaits pour le milieu de travail

  • Favoriser un environnement de travail juste et équitable.
  • Soutenir les politiques des ressources humaines en matière de résolution de conflit et de gestion du rendement.
  • Améliorer la communication et les relations de travail et aider les participants à développer une aptitude pour la résolution de problème et de conflit.
  • Réduire et prévenir l’absentéisme, un roulement de personnel et des poursuites judiciaires.

Structure

Série de rencontres entre les parties concernées. Le processus de médiation s’amorce uniquement lorsque toutes les parties acceptent d’y participer et s’y engagent.

  • La première étape consiste en une entrevue en profondeur qui permettra au médiateur d’évaluer la situation et
    d’offrir un premier service d’encadrement dans le but d’obtenir les résultats désirés.
  • Selon l’information et les faits recueillis, le médiateur établira la structure du processus.
  • Le médiateur utilisera des principes fondamentaux comme l’identification des intérêts des parties pour rétablir les
    relations de travail et aider les participants à mieux communiquer et à développer une aptitude à la résolution de problème et de conflit.
  • Les participants capables de le faire auront l’occasion de parvenir à une entente pour solidifier la résolution de conflit une fois que le processus de médiation aura pris fin. Dans le cas où il est impossible d’en arriver à une entente, le médiateur présentera à l’organisation ses recommandations sur la meilleure façon de gérer la situation.
  • La confidentialité du processus assure le respect mutuel et la protection de la vie privée des parties pendant et après la médiation.